Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Website pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mamuju
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini dilakukan atas dasar kebutuhan akan adanya sebuah sistem yang dapat mencatat dan merespon pengaduan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mamuju. Penelitian yang dilakukan dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan pengaduan masyarakat terkait pelayanan administrasi kependudukan. Sistem ini memungkinkan masyarakat untuk mengajukan pengaduan secara online dan mendapatkan informasi terkait proses penanganan pengaduan. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah penelitian kepustakaan, observasi dan wawancara. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah waterfall Pada tahap pembangunan sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai basis data. Hasil implementasi menunjukan bahwa sistem ini dapat meningkatkan transparansi dan kecepatan dalam penanganan pengaduan berdasarkan pengujian menggunakan 3 (tiga) responden dengan kesimpulan bahwa kualitas perangkat lunak yang dihasilkan memiliki tingkat yang layak.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
[1] Aceng Abdul Wahid. (2020). Analisis Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Informasi. Jurnal Ilmu-Ilmu Informatika Dan Manajemen STMIK, November, 1–5.
[2] Amy Rahayu dkk. (2020). Pelayanan Publik dan e-government. Depok: Rajagrafindo Persada.
[3] Aini, N., & Pratama, D. 2021. Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web dengan Metode Waterfall. Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer, 7(2): 101–110.
[4] A. Ikhwan and D. A. P. Lubis, “Perancangan Sistem Informasi Laporan Pengaduan Masyarakat Berbasis WEB pada Dinas ESDM SUMUT,” Hello World J. Ilmu Komput., vol. 2, no. 1, pp. 1–13, 2023, doi: 10.56211/helloworld.v2i1.193.
[5] A. Noor, W. Kusrini, F. Zulfahri, W. Aprianti, and B. Sabella, “Sistem Informasi Pengaduan Layanan Masyarakat Desa Asrimulya berbasis Web : Jurnal Elektro,” vol. 6, no. November 2023, pp. 27–30, 2024, doi: 10.30996/elsains.v6i1.10505.
[6] Borobudur, U. (2020). Desain dan Penerapan Website Tata Kelola Percetakan Pada CV. Apicdesign Kreasindo Jakarta dengan Metode Prototyping p-ISSN : 2579-5201.
[7] Doni, R., & Rahman, M. (2020). Sistem Monitoring Tanaman Hidroponik Berbasis Iot (Internet of Thing) Menggunakan Nodemcu ESP8266. J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer Dan Informatika).
[8] Febri Kuncoro, Dimas et al. 2022. “Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Metode Waterfall.” Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Peradaban 3(2): 14–19. http://journal.peradaban.ac.id/index.php/jsitp/article/view/1259.
[9] Fitriani, L., & Sari, R. 2022. Sistem Informasi Pengaduan Online Berbasis Website Menggunakan Framework Laravel dan Metode Waterfall. Jurnal Sistem Informasi, 10(3): 75–84.
[10] Ichsan, N., Walim, Suhardi, Ardiansyah, D., & Herliawan, I. 2020. Sistem Informasi Penjualan Produk Busana Muslim Berbasis Web Pada Toko Madani Collection Kabupaten Tasikmalaya.
[11] Jimi Asmara., 2020. Rancang Bangun Sistem Informasi Desa Berbasis Website (Studi Kasus Desa Netpala).Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI), 2(1). Pp.1-7.
[12] Khalimah, Siti. 2020. “Rancang Bangun Sistem Informasi Pergudangan Berbasis Website.” Jurnal Ilmu Komputer dan Desain Komunikasi Visual 5(1): 22–34.
[13] Kusumaryoko, Prayogo. 2021. Manajemen Sumber Daya Manusia di Era Revolusi Industri 4.0. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
[14] M. Tabrani, Suhardi, and H. Priyandaru, “Sistem Informasi Manajemen Berbasis Website Pada UNL Studio Dengan Menggunakan Framework Codeigniter,” J. Ilm. M-Progress, vol. 11, no. 1, pp. 13–21, 2021.
[15] Mulyani, S. 2023. Metode Analisis dan Perancangan Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur dan Object Oriented. Yogyakarta: Andi Offset.
[16] Novendri, M. S. 2020. Aplikasi Inventaris Barang Pada MTS Nurul Islam Dumai Menggunakan PHP Dan MySQL, 10, 46–57.
[17] Rahmawati, D., & Siregar, F. 2020. Rancang Bangun Aplikasi Pengaduan Masyarakat Menggunakan PHP dan MySQL dengan Model Waterfall. Jurnal Informatika, 17(2): 145–154.
[18] W. Erawati, “Perancangan Sistem Informasi Penjualan Dengan Pendekatan Metode Waterfall,” J. Media Inform. Budidarma, vol. 3, no. 1, p. 1, 2020, doi: 10.30865/mib.v3i1.987.
[19] Hidayat, H., Kusmanto, I., & Kadir, M. (2025). Sosialisasi Penggunaan Aplikasi Administrasi Pada Desa Bonda. Amsir Community Service Journal, 3(2), 96-101.